سوالات متداول
ما در این بخش تلاش کرده‌ایم به مجموعه‌ای از پرسش‌هایی که معمولاً برای کاربران مطرح میشود، به‌صورت واضح و کامل پاسخ دهیم.
- پیشنهاد میکنیم پیش از هر اقدامی، ابتدا نگاهی به این بخش بیندازید؛ ممکن است پاسخ مورد نظرتان را همین‌جا پیدا کنید.
- در صورتی که پاسخ سوال شما در میان سؤالات متداول وجود نداشت، یا نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید، خوشحال می‌شویم از طریق دکمه تماس با ما پایین همین متن، سوال یا درخواست خود را برای ما ارسال فرمایید. تیم پشتیبانی ما تمام تلاش خود را می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو باشد.
اطلاعات سفارش کالا
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی چاف، پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید
شما پس از خرید از فروشگاه اینترنتی چاف می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ”سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید و همچنین میتوانید بعد از ارسال سفارش توسط فروشگاه چاف، کد رهگیری آن را در قسمت “پیگیری سفارشات” مشاهده کنید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی چاف حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی چاف از خرید خود لذت خواهید برد و از خدمات ما بهره مند می شوید.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
هزینه ارسال بسته به محل ارسال،سایز،وزن و نوع محصول بستگی دارد و توسط شرکت های حمل و نقل متغیر است.
تمامی محصولات الکترونیکی ما ده روز مهلت تست دارند و اگر هر مشکلی 10 روز برای شما پیش بیاد اون رو تعویض میکنیم براتون.
اما اگر به هر دلیلی محصول رو نخواستید باید محصول در حالت اولیه یعنی آکبند و باز نشده باشه.
بله اما تا زمانی که محصول توسط یکی از شرکت‌های حمل و نقل ثبت نشده باشه.
اطلاعات پرداخت
همه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی لوکیدز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .
شما میتوانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی چاف بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
اطلاعات مرسولات
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.ولی معمولا بین 2 الی 5 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
از آن جا که ما یک فروشگاه آنلاین گجت های الکترونیکی هستیم و یکی از اهدافمون این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل فروشگاه اینترنتی چاف نداریم.
فقط در صورتی که اهل البرز و شهر هشتگرد هستید می توانید با هماهنگی قبلی ، محصول مورد نظر را از ما دریافت کنید
سفارش های شما از طریق شرکت‌های ماهکس،تیپاکس،پست و دکاپست ارسال میشه
تو قسمت سفارش ها زمانی که به شرکت حمل و نقل تحویل داده بشه کد و اسم شرکت ارسال کننده درج و یک شماره مرسوله هم ثبت میشه
یک پیامک هم حاوی لینک براون ارسال میشه
نه متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد.